# MKT-10 · Guía de Estilo y Gobernanza de Marca

**Código:** MKT-10 · Sprint 12.10 · **Entregado**

> Una marca consistente no depende de quién diseñe una pieza o escriba un correo. Depende de reglas claras, un lenguaje compartido y un proceso de aprobación.

**Toda la operación. Una sola plataforma.**

**Prerequisitos:** [MBB · Brand Book](/brandbook/) · [MKT-01 · Identidad y mensajes](01-identidad-mensajes-marca.md) · [MDL](/mdl/) · [MUX](/mux/) · [MCM-01](/mcm/chapters/01-intro-filosofia-comercial.md)

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## Objetivo del capítulo

Definir las **reglas oficiales** para garantizar que toda comunicación de Roustix sea consistente, profesional y alineada con la identidad de la marca.

Este capítulo aplica para:

| Audiencia |
|-----------|
| Marketing · Comercial · Partners · Implementadores |
| Customer Success · Agencia externa · Diseñadores · Creadores de contenido |

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## 1 · Filosofía

La confianza también se construye mediante la **consistencia**.

Cuando un cliente visita la web, recibe un correo, ve una demo y habla con ventas, debe sentir que interactúa con **la misma empresa**.

La marca Roustix debe verse, leerse y sentirse igual en todos los canales.

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## 2 · Jerarquía documental

| Documento | Define |
|-----------|--------|
| **MBB** | Identidad corporativa |
| **MDL** | Sistema visual |
| **MUX** | Experiencia y microcopy |
| **MCM** | Mensaje comercial |
| **MKT** | Material de comunicación |
| **MKT-10** | Reglas de uso y gobernanza |

### Orden de prioridad

```
MBB
    │
    ▼
MDL
    │
    ▼
MUX
    │
    ▼
MCM
    │
    ▼
MKT
```

**Ningún material puede contradecir un documento de mayor jerarquía.**

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## 3 · Identidad verbal

Todo contenido debe respetar [MKT-01 · Brand DNA](01-identidad-mensajes-marca.md#12--brand-dna).

| Somos | No somos |
|-------|----------|
| Claros | Exagerados |
| Cercanos | Arrogantes |
| Profesionales | Técnicos innecesariamente |
| Honestos | Vendedores agresivos |
| Operativos | Ambiguos |

---

## 4 · Terminología oficial

### Nombre del producto

| ✅ Usar | ❌ Evitar |
|---------|----------|
| **Roustix** | ROUSTIX · roustix · Roustix ERP · Sistema Roustix |

### Plataforma

| ✅ Usar | ❌ Evitar |
|---------|----------|
| plataforma · plataforma SaaS · plataforma empresarial | programa · software de oficina |
| Enterprise Management Platform (EMP) | aplicación empresarial |

### Cliente

| ✅ Preferir | ❌ Evitar |
|-------------|----------|
| empresa · cliente · organización · operación | usuario final · consumidor |

### Producto

| ✅ Hablar de | ❌ Evitar |
|--------------|----------|
| módulos · plataforma · operación | funcionalidades aisladas · pantallas · botones |

→ [MKT-01 · §13 Palabras preferidas](01-identidad-mensajes-marca.md#13--palabras-preferidas)

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## 5 · Mensajes oficiales

| Tipo | Texto | Fuente |
|------|-------|--------|
| **Tagline** | *Toda la operación. Una sola plataforma.* | MKT-01 |
| **Pilar** | *La transformación comienza con un módulo. El crecimiento ocurre dentro de una sola plataforma.* | MKT-01 |
| **Slogan comercial** | *No necesitas otro software. Necesitas recuperar el control de tu operación.* | MKT-01 |
| **Elevator Pitch** | Versión oficial MKT-02 | [MKT-02](02-elevator-pitch-guiones.md) |

**Regla:** no crear versiones nuevas sin aprobación de Marketing.

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## 6 · Estilo de escritura

### Preferir frases cortas

| ✅ Sí | ❌ No |
|-------|-------|
| «La información está en un solo lugar.» | «La consolidación de la información empresarial…» |

### Hablar del beneficio

| ❌ Feature | ✅ Beneficio |
|-----------|-------------|
| «Panel de indicadores.» | «Control operativo de tu planta.» |

### Segunda persona

| ✅ Preferir | ❌ Evitar |
|-------------|----------|
| tu empresa · tu operación · tu equipo | el usuario · el cliente deberá |

### Verbos recomendados

controlar · organizar · crecer · anticipar · registrar · decidir · optimizar · simplificar · conectar

→ [MUX · Voice](/mux/voice.md)

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## 7 · Palabras a evitar

Nunca abusar de:

revolucionario · disruptivo · líder mundial · inteligencia artificial · innovación constante · solución definitiva · mejor del mercado

**Solo usar cuando exista evidencia objetiva.**

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## 8 · Uso de roadmap

| Estado | Cómo comunicar |
|--------|----------------|
| **Producción** | Disponible hoy |
| **Diseño** | En desarrollo |
| **Roadmap** | Planeado |

**Nunca** presentar funcionalidades futuras como si ya existieran.

→ [MCM-05](/mcm/chapters/05-catalogo-modulos.md) · [MKT-04 · Slide 11](04-presentacion-comercial.md#14--slide-11--roadmap)

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## 9 · Uso de imágenes

### Mostrar

Personas trabajando · operaciones reales · plantas · bodegas · equipos · inventario · tableros · contexto empresarial

### Evitar

Imágenes genéricas · oficinas irreales · exceso de tecnología futurista · renders sin contexto

→ [MBB](/brandbook/)

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## 10 · Capturas de producto

Toda captura debe:

- Estar **actualizada**
- Usar branding oficial
- Ocultar datos sensibles
- Mostrar datos realistas
- Respetar [MDL](/mdl/)

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## 11 · Diseño gráfico

Debe seguir **MDL**.

Especial atención a: colores · iconografía · espaciado · tipografía · componentes · botones · ilustraciones

**Marketing no redefine el sistema visual.**

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## 12 · Gobierno de contenidos

Todo activo sigue este flujo:

```
Idea
    │
    ▼
Redacción
    │
    ▼
Diseño
    │
    ▼
Revisión comercial
    │
    ▼
Revisión marca
    │
    ▼
Publicación
```

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## 13 · Responsabilidades

| Rol | Responsabilidad |
|-----|-----------------|
| **Marketing** | Contenido |
| **Comercial** | Mensaje |
| **Producto** | Exactitud funcional · [MRG](/mrg/) |
| **Diseño** | Identidad visual · MDL |
| **Dirección** | Aprobación estratégica |

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## 14 · Versionado

Cada activo debe indicar:

| Campo | Ejemplo |
|-------|---------|
| Versión | v1.2 |
| Estado | Aprobado |
| Fecha | 2026-08-15 |
| Responsable | Marketing |

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## 15 · Materiales oficiales

Se consideran **oficiales** únicamente los activos aprobados:

| Material | Capítulo | Estado |
|----------|----------|--------|
| Landing | MKT-05 | ✅ Oficial |
| Pitch Deck | MKT-04 | ✅ Oficial |
| Brochure | MKT-07 | ✅ Oficial |
| Emails | MKT-06 | ✅ Oficial |
| Casos MTX-CASE | MKT-03 · [mtx-case/](../mtx-case/README.md) | ✅ Oficial |
| Demo PLAY | MCM-07 | ✅ Oficial |
| Videos institucionales | Roadmap | 📋 |

**Todo material antiguo debe archivarse** — no distribuir versiones superseded.

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## 16 · Auditoría de marca

| Frecuencia | Actividad |
|------------|-----------|
| **Mensual** | Revisar campañas activas |
| **Trimestral** | Revisar mensajes comerciales |
| **Semestral** | Actualizar ejemplos y capturas |
| **Anual** | Revisar MBB · MCM · MKT |

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## 17 · Checklist antes de publicar

### Contenido

- [ ] Respeta [MKT-01](01-identidad-mensajes-marca.md)
- [ ] Respeta [MCM](/mcm/)
- [ ] Habla del problema antes del producto
- [ ] CTA correcto y vigente
- [ ] Ortografía revisada

### Diseño

- [ ] Colores oficiales · logo correcto
- [ ] Tipografía oficial · componentes MDL

### Producto

- [ ] Capturas actualizadas
- [ ] No muestra roadmap como producción
- [ ] Datos consistentes con MRG

### Comercial

- [ ] Mensaje aprobado
- [ ] Planes correctos ([MCM-04](/mcm/chapters/04-planes-saas.md))
- [ ] Trial 15 días · CTA vigente

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## 18 · Relación con otros documentos

| Documento | Relación |
|-----------|----------|
| [MBB](/brandbook/) | Identidad corporativa |
| [MDL](/mdl/) | Sistema visual |
| [MUX](/mux/) | UX Writing |
| [MRG](/mrg/) | Veracidad funcional |
| [MCM](/mcm/) | Mensaje comercial |
| [MKT-01](01-identidad-mensajes-marca.md) | Identidad |
| [MKT-02](02-elevator-pitch-guiones.md) | Pitch |
| [MKT-03](03-casos-exito.md) | Casos |
| [MKT-04](04-presentacion-comercial.md) | Presentaciones |
| [MKT-05](05-landing-copy.md) | Landing |
| [MKT-06](06-emails-secuencias.md) | Emails |
| [MKT-07](07-brochure-one-pager.md) | Brochure |
| [MKT-08](08-kit-partners.md) | Partners |
| [MKT-09](09-social-contenidos.md) | Contenidos |

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## Filosofía del capítulo

Una marca sólida no depende de una campaña exitosa.

Depende de repetir el **mismo mensaje**, con la **misma identidad** y el **mismo propósito**, durante años.

Roustix no busca ser recordada por un anuncio. Busca ser reconocida porque cada interacción transmite la misma promesa:

> **Toda la operación. Una sola plataforma.**

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## Exit Criteria · MKT v1.0 · Sprint 12 completo

El Manual de Marketing se considera **completo** cuando:

- [x] MKT-01 · Identidad y mensajes definidos
- [x] MKT-02 · Elevator Pitch documentado
- [x] MKT-03 · Biblioteca MTX-CASE estructurada
- [x] MKT-04 · Presentación comercial oficial definida
- [x] MKT-05 · Landing y sitio documentados
- [x] MKT-06 · Secuencias de email documentadas
- [x] MKT-07 · Brochure comercial definido
- [x] MKT-08 · Kit para partners documentado
- [x] MKT-09 · Estrategia de contenidos establecida
- [x] MKT-10 · Gobernanza de marca definida

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## Cierre del Sprint 12

Con **MKT-10** queda completado el **Manual de Marketing (MKT) v1.0**, conformado por diez capítulos:

| # | Capítulo |
|---|----------|
| MKT-01 | [Identidad y mensajes de marca](01-identidad-mensajes-marca.md) |
| MKT-02 | [Elevator Pitch y guiones comerciales](02-elevator-pitch-guiones.md) |
| MKT-03 | [Casos de éxito (MTX-CASE)](03-casos-exito.md) |
| MKT-04 | [Presentación comercial oficial](04-presentacion-comercial.md) |
| MKT-05 | [Landing Page y sitio web](05-landing-copy.md) |
| MKT-06 | [Secuencias de Email y Automatización](06-emails-secuencias.md) |
| MKT-07 | [Brochure y material comercial](07-brochure-one-pager.md) |
| MKT-08 | [Kit para Partners y Canal Comercial](08-kit-partners.md) |
| MKT-09 | [Estrategia de Contenidos y Redes Sociales](09-social-contenidos.md) |
| MKT-10 | Guía de Estilo y Gobernanza de Marca *(este capítulo)* |

**Resultado Sprint 12:** guía integral que unifica identidad, comunicación, ventas y marketing — para que cualquier canal, campaña o partner comunique Roustix de forma consistente y alineada con la filosofía de la plataforma.

**MCM explica por qué comprar. MKT entrega con qué vender.**

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## Estado · Sprint 12

| Aspecto | Estado |
|---------|--------|
| Manual de Marketing MKT | ✅ **v1.0.0 completo** |
| Gobernanza de marca | ✅ Definida |
| Proceso editorial | ✅ Documentado |
| Auditoría de marca | ✅ Definida |
| **Sprint 12** | ✅ **Finalizado** |

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*MKT-10 · Sales Enablement & Marketing Assets · Sprint 12 · 2026*