# MKT-06 · Secuencias de Email y Automatización

**Código:** MKT-06 · Sprint 12.6 · **Entregado**

> El email no existe para vender en cada mensaje. Existe para acompañar al prospecto hasta que descubra el valor de Roustix.

**Toda la operación. Una sola plataforma.**

**Prerequisitos:** [MKT-01 · Identidad y mensajes](01-identidad-mensajes-marca.md) · [MKT-02 · Elevator Pitch](02-elevator-pitch-guiones.md) · [MKT-05 · Landing Page](05-landing-copy.md) · [MCM-06 · Onboarding](/mcm/chapters/06-onboarding-implementacion.md)

**Plataformas de referencia:** Brevo · Mailchimp · HubSpot · ActiveCampaign · etc.

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## Objetivo del capítulo

Definir las **secuencias oficiales de correo electrónico** para marketing, ventas y éxito del cliente: automatizaciones, mensajes aprobados, frecuencia, objetivos y criterios de conversión.

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## 1 · Filosofía

Cada correo debe ayudar al prospecto a **avanzar un paso**.

**Nunca** intentar cerrar una venta en el primer email.

La secuencia debe generar:

| | |
|---|---|
| **Confianza** | |
| **Educación** | |
| **Interés** | |
| **Acción** | |

**Objetivo final:** no abrir un correo — sino que el usuario experimente el valor de Roustix y decida convertirlo en la plataforma de su operación.

→ Primera victoria operativa: primera OT · primer producto · dejar de depender solo de Excel.

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## 2 · Principios

| Principio | Aplicación |
|-----------|------------|
| Hablar del **problema** antes que del producto | Mostrar el dolor operativo |
| **Un objetivo** por correo | Un CTA principal |
| Corto y claro | Lectura en menos de 2 minutos |
| **Personal** | Escribir como una conversación |
| Valor antes que venta | Educar primero |

→ [MKT-01 · Tono](01-identidad-mensajes-marca.md#6--tono-de-voz) · [MUX · Copy](/mux/copy.md)

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## 3 · Recorridos principales

| Flujo | Audiencia |
|-------|-----------|
| **Trial** | Prospectos que iniciaron prueba |
| **Demo** | Prospectos que solicitaron reunión |
| **Lead frío** | Descarga · formulario · evento |
| **Cliente nuevo** | Onboarding post-compra |
| **Cliente activo** | Educación y expansión |
| **Cliente inactivo** | Reactivación |

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## 4 · Flujo 1 · Trial de 15 días

**Objetivo:** lograr que el usuario llegue al **primer momento de valor**.

| Día | Asunto / tema | Objetivo | CTA |
|-----|---------------|----------|-----|
| **0** | Bienvenido a Roustix 👋 | Bienvenida · siguiente paso | Ingresar a Roustix |
| **1** | Configura tu empresa | Sede · usuarios · módulo elegido | Completar configuración |
| **3** | Realiza tu primer proceso | OT *(Maintenance)* · producto *(Inventory)* | Según módulo |
| **7** | ¿Cómo va tu prueba? | Dashboard · dudas · ofrecer demo | Agendar una reunión |
| **12** | Tu operación ya comenzó a cambiar | Beneficios · siguiente plan · objeciones | Ver planes |
| **15** | ¿Continuamos? | Cierre trial | Elegir plan · Solicitar extensión |

### Día 0 · Bienvenida

**Asunto:** `Bienvenido a Roustix 👋`

**Contenido:** dar la bienvenida · explicar el siguiente paso · enlace directo al tenant.

**CTA:** Ingresar a Roustix

### Día 1 · Configuración

**Tema:** Configura tu empresa.

Recordar: sede · usuarios · módulo elegido.

**CTA:** Completar configuración

### Día 3 · Primer proceso

**Tema:** Realiza tu primer proceso.

| Módulo | Acción |
|--------|--------|
| **Mantenimiento** | Crea tu primera Orden de Trabajo |
| **Inventario** | Registra tu primer producto |

### Día 7 · Check-in

**Tema:** ¿Cómo va tu prueba?

Contenido: revisar dashboard · resolver dudas · ofrecer demo.

**CTA:** Agendar una reunión

### Día 12 · Valor

**Tema:** Tu operación ya comenzó a cambiar.

Explicar: beneficios obtenidos · siguiente plan · resolver objeciones ([MCM-09](/mcm/chapters/09-manejo-objeciones.md)).

### Día 15 · Conversión

**Tema:** ¿Continuamos?

**CTA:** Elegir plan · o Solicitar extensión

→ [MCM-06 · Onboarding](/mcm/chapters/06-onboarding-implementacion.md) · [MKT-05 · CTAs](05-landing-copy.md#8--conversiones)

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## 5 · Flujo 2 · Solicitud de demo

| Momento | Asunto / contenido | CTA |
|---------|-------------------|-----|
| **Inmediato** | Confirmamos tu demostración | — |
| **Día anterior** | Recordatorio · fecha · hora · enlace | Unirse a la reunión |
| **Post-demo** | Resumen · presentación · propuesta · siguientes pasos | Elegir plan · Trial |

**Email inmediato incluye:** fecha · hora · enlace · agenda breve.

**Post-demo enviar:** resumen · [MKT-04](04-presentacion-comercial.md) · propuesta · siguientes pasos.

→ [MCM-07 · Demo](/mcm/chapters/07-demo-comercial.md)

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## 6 · Flujo 3 · Lead nuevo (frío)

Secuencia sugerida:

| Día | Objetivo | Tema |
|-----|----------|------|
| **0** | Bienvenida | Gracias por tu interés |
| **2** | Problema | ¿Por qué tantas empresas siguen dependiendo de Excel? |
| **5** | Historia | Origen Roustix · Colombia + Venezuela |
| **8** | Caso | [MTX-CASE](../mtx-case/README.md) del sector |
| **12** | Plataforma | Modular · un módulo · sin migración |
| **15** | Trial | Invitación al trial 15 días |

### Correo 2 · Problema

**Tema:** *¿Por qué tantas empresas siguen dependiendo de Excel?*

Mostrar dolor: información dispersa · decisiones tardías · áreas desconectadas.

### Correo 3 · Historia

Mostrar: historia Roustix · origen dual agro + tornillería ([MCM-01](/mcm/chapters/01-intro-filosofia-comercial.md)).

### Correo 4 · Caso

Caso **MTX-CASE** según sector del lead — nivel D con lenguaje honesto.

### Correo 5 · Plataforma

Explicar plataforma modular · [MKT-02 · §5](02-elevator-pitch-guiones.md#5--pitch-ejecutivo-2-minutos).

### Correo 6 · Trial

**CTA:** Probar gratis 15 días

→ [MKT-03](03-casos-exito.md)

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## 7 · Flujo 4 · Cliente nuevo (onboarding)

**Objetivo:** asegurar adopción.

| Día | Tema |
|-----|------|
| **0** | Bienvenida · acceso confirmado |
| **2** | Configurar usuarios |
| **5** | Primer flujo operativo |
| **10** | Indicadores y dashboard |
| **20** | Buenas prácticas |
| **30** | Revisión de éxito |

→ [MCM-06](/mcm/chapters/06-onboarding-implementacion.md) · [MRG](/mrg/)

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## 8 · Flujo 5 · Expansión

Enviar **únicamente** cuando exista uso real.

| Cliente usa… | Email sugerido |
|--------------|----------------|
| **Mantenimiento** | ¿Cómo conectar Inventario? |
| **Inventario** | ¿Cómo gestionar mantenimiento de equipos? |

**Regla:** nunca intentar vender módulos desde el primer día.

→ [MCM-04 · Planes Grow](/mcm/chapters/04-planes-saas.md)

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## 9 · Flujo 6 · Reactivación

**Detectar:** no inicia sesión · no registra actividad · trial abandonado.

| Día | Tema | CTA |
|-----|------|-----|
| **1** | ¿Necesitas ayuda? | Responder · agendar call |
| **5** | Te mostramos cómo otras empresas comenzaron | MTX-CASE · demo |
| **10** | Última oportunidad | Trial · extensión · contacto |

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## 10 · Automatizaciones recomendadas

| Evento | Acción |
|--------|--------|
| Registro | Bienvenida |
| Inicio trial | Flujo Trial (§4) |
| Solicitud demo | Confirmación (§5) |
| Compra | Onboarding (§7) |
| Sin actividad 7 días | Reactivación (§9) |
| Uso frecuente | Upsell / expansión (§8) |
| Fin trial | Conversión (día 15) |

### Roadmap de automatización

| Fase | Capacidad |
|------|-----------|
| **v1** | Bienvenida · Trial · Demo |
| **v2** | Onboarding automatizado |
| **v3** | Segmentación por módulo y sector |
| **v4** | Lead Scoring e ICP automático |
| **v5** | Omnicanal (Email + WhatsApp + Notificaciones + CRM) |

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## 11 · Personalización

Usar variables cuando existan datos:

```
Hola {{nombre}}

Empresa: {{empresa}}
Sector:  {{sector}}
Módulo:  {{modulo}}
```

**Nunca** enviar correos genéricos cuando existan datos disponibles.

Adaptar día 3 del trial según `{{modulo}}` (Maintenance vs Inventory).

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## 12 · CTAs oficiales

### Primarios

| CTA | Uso |
|-----|-----|
| **Probar gratis** | Lead frío · reactivación |
| **Agendar demo** | Trial día 7 · demo |
| **Entrar a Roustix** | Trial día 0 · onboarding |

### Secundarios

| CTA | Uso |
|-----|-----|
| Ver planes | Día 12–15 trial |
| Leer caso | Lead frío día 8 |
| Ver documentación | Educación · confianza |
| Contactar asesor | Reactivación |

→ [MKT-05 · §8](05-landing-copy.md#8--conversiones)

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## 13 · Frecuencia recomendada

| Tipo | Frecuencia |
|------|------------|
| Trial | Alta (días 0 · 1 · 3 · 7 · 12 · 15) |
| Onboarding | Alta (semanas 1–4) |
| Newsletter | Mensual |
| Casos | Mensual |
| Producto | Cuando haya novedades en producción |
| Reactivación | Solo cuando aplique |

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## 14 · Métricas

| KPI | Objetivo |
|-----|----------|
| Apertura | Alta |
| Clic | Alto |
| Conversión a demo | **Principal** |
| Conversión a trial | **Principal** |
| Conversión trial → pago | **Principal** |
| Cancelaciones / unsub | Baja |

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## 15 · Buenas prácticas

| ✅ Sí | |
|-------|---|
| Personalizar | |
| Un CTA por correo | |
| Hablar de problemas reales | |
| Mostrar casos MTX-CASE | |
| Diseño limpio ([MDL](/mdl/email.md)) | |
| Adaptar por módulo y sector | |

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## 16 · Qué NO hacer

| ❌ Evitar | |
|----------|---|
| Correos demasiado largos | |
| Más de tres botones | |
| Hablar solo del producto | |
| Prometer funcionalidades futuras | |
| Campañas masivas sin segmentación | |
| Comprar bases de datos | |
| Spam | |

→ [MKT-01 · §13 Palabras preferidas](01-identidad-mensajes-marca.md#13--palabras-preferidas)

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## 17 · Integración documental

| Documento | Relación |
|-----------|----------|
| [MKT-01](01-identidad-mensajes-marca.md) | Tono y mensajes |
| [MKT-02](02-elevator-pitch-guiones.md) | Copy comercial |
| [MKT-03](03-casos-exito.md) | Casos MTX-CASE |
| [MKT-05](05-landing-copy.md) | Landing y CTAs |
| [MCM-04](/mcm/chapters/04-planes-saas.md) | Planes |
| [MCM-06](/mcm/chapters/06-onboarding-implementacion.md) | Onboarding |
| [MCM-07](/mcm/chapters/07-demo-comercial.md) | Demo |
| [MCM-08](/mcm/chapters/08-faq.md) | FAQ |
| [MUX](/mux/) | Experiencia de usuario |
| [MRG](/mrg/) | Referencia funcional |

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## Filosofía del capítulo

El mejor correo **no** es el que habla más de Roustix.

Es el que ayuda al prospecto a dar el **siguiente paso**.

Cada mensaje debe acercarlo a una primera victoria operativa: crear su primera orden de trabajo, registrar su primer producto o descubrir que ya no necesita depender de Excel para controlar su empresa.

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## Estado · Implementación

| Aspecto | Estado |
|---------|--------|
| Secuencia Trial | ✅ Definida |
| Secuencia Demo | ✅ Definida |
| Onboarding | ✅ Definido |
| Reactivación | ✅ Definida |
| Automatizaciones | 🟡 Preparadas para implementación |
| Lead Scoring | 📋 Roadmap v4 |

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## Exit Criteria · MKT-06

- [x] Flujos principales definidos (6 recorridos)
- [x] Secuencia Trial documentada (días 0–15)
- [x] Emails de onboarding establecidos
- [x] Automatizaciones recomendadas
- [x] CTAs oficiales definidos
- [x] Métricas y buenas prácticas documentadas
- [ ] Implementación en plataforma ESP *(roadmap v1–v2)*

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**Próximo capítulo:** [MKT-07 · Brochure / One Pager](07-brochure-one-pager.md) *(Sprint 12.7)*

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*MKT-06 · Sales Enablement & Marketing Assets · Sprint 12 · 2026*