# MKT-01 · Identidad y mensajes de marca

**Código:** MKT-01 · Sprint 12.1 · **Entregado**

> MCM explica **por qué comprar** Roustix. MKT define **cómo comunicarlo** en cada activo — web, pitch, email, brochure y redes.

**Toda la operación. Una sola plataforma.**

**Prerequisitos:** [MBB · Brand Book](/brandbook/) · [MCM-01-INTRO](/mcm/chapters/01-intro-filosofia-comercial.md) · [MDL](/mdl/) · [MUX](/mux/)

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## Objetivo del capítulo

Establecer la **identidad comercial operativa** de Roustix: visión, misión, personalidad, tono, slogans, mensajes **aprobados**, arquitectura del mensaje y vocabulario — la **Biblia de Marketing** para todo material del Sprint 12 y campañas futuras.

**Regla:** si un copy no está aquí o en MCM, **no se publica** sin revisión de marketing/comercial.

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## 1 · Relación MBB · MCM · MKT

| Manual | Rol | Pregunta que responde |
|--------|-----|------------------------|
| **MBB** | Marca e identidad corporativa | ¿Quiénes somos? · valores · historia |
| **MCM** | Manual comercial | ¿Por qué comprar? · cómo vender |
| **MKT** | Activos listos para usar | ¿Qué texto va en la landing, el deck y el email? |

MKT **no reemplaza** MBB ni MCM. Los **operacionaliza** en copy corto, repetible y consistente.

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## 2 · Visión

**Horizonte 10 años:**

> Convertirnos en la **plataforma SaaS referente en Latinoamérica** para la gestión de operaciones empresariales.

### En 2036 queremos que…

- Decir «lo tenemos en Roustix» signifique **control operativo** total
- PYMEs de cualquier sector operen con madurez digital comparable a grandes grupos
- El ecosistema cubra mantenimiento, inventario, ventas, compras, activos y analítica
- Partners e implementadores desplieguen con MCM + MRG sin reinventar el mensaje

### No aspiramos a ser…

- El ERP más complejo del mercado
- Una consultora disfrazada de plataforma
- Un producto genérico que emociona en deck y falla en planta

→ Fuente marca: [MBB · Visión](/brandbook/#vision)

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## 3 · Misión

> Entregar una **plataforma modular SaaS** donde equipos de operación, mantenimiento, bodega, compras, ventas y dirección **registren, consulten y decidan** — con onboarding en días, datos aislados por empresa y una experiencia que no requiere un manual de 200 páginas.

**Misión comercial concreta:**

> Si mañana entra una empresa nueva, debe poder crear su cuenta, elegir sector y módulo, y tener **valor operativo el mismo día**.

| Audiencia | Misión en una línea |
|-----------|---------------------|
| **Técnico** | Registrar y cerrar OT en minutos |
| **Gerente** | Ver KPIs sin pedir reportes manuales |
| **Comercio** | Vender con stock real y cartera clara |
| **Plataforma (Roustix Platform)** | Operar tenants con trazabilidad y soporte |

→ [MRG-01 · Filosofía](/mrg/chapters/01-intro-filosofia.md)

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## 4 · Propósito

> Ayudar a las empresas a **controlar su operación** mediante tecnología moderna.

El propósito responde al **por qué** existimos antes del **qué** ofrecemos. En copy comercial, priorizar **control** sobre «software» o «features».

→ [MBB · Propósito](/brandbook/#proposito)

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## 5 · Personalidad de marca (comercial)

Cómo debe **sentirse** Roustix en ventas y marketing:

| Atributo | Somos | No somos |
|----------|-------|----------|
| **Claros** | Directos · sin jerga innecesaria | Técnicos · académicos · buzzwords |
| **Cercanos** | Entendemos Excel y WhatsApp | Corporativos distantes |
| **Confiables** | Honestos sobre roadmap y límites | Prometen «ERP completo día 1» |
| **Operativos** | Hablamos de planta, bodega, OT | Solo slides de producto |
| **Ambiciosos** | LatAm · plataforma que crece | Startup que exagera tracción |

**Personalidad en una frase:** *El aliado operativo que habla el idioma de quien produce, no el del consultor.*

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## 6 · Tono de voz

### Principios

| # | Principio | Aplicación |
|---|-----------|------------|
| 1 | **Segunda persona** | «Tu operación» · «Tu planta» — no «el usuario» |
| 2 | **Verbos de acción** | Organizar · controlar · anticipar · crecer |
| 3 | **Español LatAm** | Claro · profesional · sin spanglish innecesario |
| 4 | **Beneficio antes que feature** | «Stock en tiempo real» antes que «módulo inventario» |
| 5 | **Honestidad** | Producción vs roadmap — ver MCM-05 |

### Tono por canal

| Canal | Tono | Ejemplo |
|-------|------|---------|
| **Landing** | Inspirador · directo | Slogan + CTA trial |
| **Email prospección** | Personal · breve | Dolor + una prueba social |
| **Presentación** | Confidente · visual | Historia sector + demo |
| **LinkedIn** | Educativo · cercano | Tip operativo · no spam |
| **Soporte comercial** | Resolutivo | MRG como respaldo |

### ❌ Evitar en copy

- «Solución integral de clase mundial»
- «ERP de última generación con IA» *(sin producto)*
- «Líder del mercado» *(sin evidencia)*
- «Módulo revolucionario» sin contexto de dolor
- Anglicismos: *leverage*, *synergy*, *disruptive* en exceso

→ Guía UX copy: [MUX](/mux/)

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## 7 · Slogans y frases de marca

### Jerarquía oficial

| Nivel | Frase | Uso |
|-------|-------|-----|
| **Tagline de marca** | *Toda la operación. Una sola plataforma.* | Logo lockup · footer · cierre slides |
| **Pilar de crecimiento** | *La transformación comienza con un módulo. El crecimiento ocurre dentro de una sola plataforma.* | Planes · expansión · partners |
| **Slogan comercial** | *No necesitas otro software. Necesitas recuperar el control de tu operación.* | Cierre emocional · ads · OBJ-005 |
| **Una frase (producto)** | *Roustix es la plataforma que ayuda a las empresas a organizar, controlar y hacer crecer su operación desde un único lugar.* | Hero · meta · LinkedIn bio |

**Regla:** no mezclar tagline y slogan en la misma línea visual. Tagline = **cómo**; slogan = **por qué duele hoy**.

→ [MCM-01-INTRO](/mcm/chapters/01-intro-filosofia-comercial.md)

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## 8 · Mensajes aprobados

Copy **listo para copiar** en activos Sprint 12:

### Roustix en una frase

> Roustix es la plataforma que ayuda a las empresas a organizar, controlar y hacer crecer su operación desde un único lugar.

### Elevator pitch (completo)

> Roustix es una plataforma SaaS modular que ayuda a empresas en crecimiento a controlar su operación diaria desde un solo lugar. Comienza con mantenimiento o inventario y evoluciona hacia una plataforma empresarial completa, sin migraciones ni sistemas desconectados.

### Origen (storytelling)

> Vimos el mismo problema en dos empresas, en dos países y sectores diferentes. El desafío no era solo mantenimiento ni inventario: era la falta de control sobre la operación. Construimos una sola plataforma para resolver ambos.

### Trial CTA

> Comienza hoy. Prueba Roustix durante **15 días** sin compromiso.

### Qué sí prometemos

| Promesa | Copy corto |
|---------|------------|
| **Control** | Información centralizada |
| **Trazabilidad** | Historial completo de cada operación |
| **Escalabilidad** | Nuevos módulos sin migrar |
| **Simplicidad** | Implementación gradual |
| **Plataforma** | Un login · una empresa · una operación |

### Mensajes por puerta de entrada

| Puerta | Mensaje |
|--------|---------|
| **Mantenimiento** | *La planta deja de depender de la memoria del técnico.* |
| **Inventario** | *Deja de vender a ciegas.* |

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## 9 · Pilares de comunicación

Todo contenido MKT (MKT-02 – MKT-10) debe anclarse en **al menos un pilar**:

| # | Pilar | Mensaje clave | MCM / MRG |
|---|-------|---------------|-----------|
| 1 | **Control operativo** | Un solo lugar para la verdad operativa | MCM-01 · MCM-02 |
| 2 | **Plataforma modular** | Un módulo hoy · suite mañana | MCM-05 · MPA |
| 3 | **Sin migración** | Crece en Roustix · no cambies de vendor | MCM-04 · MCM-06 |
| 4 | **Operación real** | Mantenimiento e inventario en producción | MRG-02 · MRG-03 |
| 5 | **LatAm PYME en crecimiento** | De Excel a plataforma en días | MCM-03 · ICP |

### Matriz pilar → activo Sprint 12

| Activo | Pilares principales |
|--------|---------------------|
| MKT-02 Pitch | 1 · 2 |
| MKT-03 Casos | 1 · 4 |
| MKT-04 Presentación | 1 · 2 · 3 |
| MKT-05 Landing | 1 · 5 |
| MKT-06 Emails | 1 · 5 |
| MKT-07 Brochure | 2 · 3 |
| MKT-08 Kit partners | 2 · 3 |
| MKT-09 Social | 1 · 4 · 5 |
| MKT-10 Guía estilo | Todos |

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## 10 · Qué NO comunicar

| ❌ Prohibido | ✅ Alternativa aprobada |
|-------------|-------------------------|
| «ERP completo desde el día 1» | «Empiezas con un módulo · trial 15 días» |
| «Reemplazamos SAP/Oracle» | «Control operativo para PYMEs en crecimiento» |
| «Tenemos IA / blockchain» | Roadmap honesto · MCM-05 |
| «Software para fábricas» solamente | «Organizamos la operación · manufactura o comercio» |
| Precios no publicados en catálogo | «Planes Start–Enterprise · MCM-04» |

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## 11 · Arquitectura del mensaje

Marco obligatorio para **cualquier copy** — landing, email, post, brochure o guion. Permite que copywriters y agencias construyan textos nuevos **sin perder la esencia** de Roustix.

### La cadena (5 pasos)

```
Problema
    ↓
Consecuencia
    ↓
Transformación
    ↓
Roustix
    ↓
Resultado
```

| Paso | Pregunta guía | Qué escribir |
|------|---------------|--------------|
| **Problema** | ¿Qué usa o hace hoy la empresa? | Excel · WhatsApp · papeles · sistemas desconectados |
| **Consecuencia** | ¿Qué le cuesta ese caos? | Errores · retrasos · dinero perdido · decisiones a ciegas |
| **Transformación** | ¿Qué cambia en su forma de operar? | Centralizar · organizar · anticipar · tener visibilidad |
| **Roustix** | ¿Cómo lo logra la plataforma? | Un módulo · un login · trazabilidad · datos en un solo lugar |
| **Resultado** | ¿Qué gana el negocio? | Control · crecimiento · mejores decisiones · productividad |

**Regla:** los pasos 1–3 hablan del **dolor del cliente**. Roustix aparece en el paso 4 como **puente**, no como protagonista desde la primera línea. El resultado (paso 5) cierra con **beneficio medible**, no con feature.

### Ejemplos aprobados

**Excel → control operativo**

```
Excel
    ↓
Errores y datos duplicados
    ↓
Control de la información
    ↓
Roustix
    ↓
Crecimiento con datos confiables
```

**Visibilidad → decisiones**

```
No sabes qué pasa en planta o bodega
    ↓
Pierdes dinero y tiempo
    ↓
Centralizas la operación
    ↓
Roustix
    ↓
Tomas mejores decisiones
```

**Mantenimiento reactivo**

```
OT en papel o en la cabeza del técnico
    ↓
Paradas imprevistas y costos ocultos
    ↓
Mantenimiento planificado y trazable
    ↓
Roustix
    ↓
Menos paradas · más vida útil del activo
```

**Inventario a ciegas**

```
Stock en Excel o en la memoria del vendedor
    ↓
Ventas perdidas y sobrestock
    ↓
Inventario en tiempo real
    ↓
Roustix
    ↓
Vendes con confianza · compras con criterio
```

### Cómo usarlo (copywriters y agencias)

1. **Elige un dolor** del ICP (MCM-03 · apéndice ICP).
2. **Recorre la cadena** de arriba a abajo — no saltes pasos.
3. **Adapta longitud:** hero = pasos 1+3+5 · email = cadena completa · post = problema + resultado.
4. **Valida** contra [§13 · Palabras preferidas](#13--palabras-preferidas) y [§12 · Brand DNA](#12--brand-dna).

→ Plantillas por activo: MKT-02 (pitch) · MKT-05 (landing) · MKT-06 (emails)

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## 12 · Brand DNA

Referencia **ultra corta** para agencias, freelancers y equipo interno. Si un texto contradice esto, **se reescribe**.

### Somos

| | |
|---|---|
| **Simple** | Claro desde el primer contacto · sin jerga |
| **Operativo** | Hablamos de planta, bodega, OT, stock real |
| **Confiables** | Prometemos lo que está en producción |
| **Latinoamericanos** | Español LatAm · contexto PYME regional |
| **Modulares** | Un módulo hoy · suite mañana |
| **Escalables** | Crece con la empresa · sin migrar |

### Nunca somos

| | |
|---|---|
| **Complejos** | No vendemos «implementación de 18 meses» |
| **Burocráticos** | No somos trámite ni consultoría pesada |
| **Pretenciosos** | No inflamos el lenguaje para impresionar |
| **Genéricos** | No somos «software para todo» sin sector |
| **Promesas vacías** | No IA · no blockchain · no «líder mundial» sin prueba |

**Test rápido:** lee el copy en voz alta. ¿Suena operativo y cercano, o suena a presentación corporativa genérica? Si es lo segundo → reescribir.

→ Complementa [§5 · Personalidad de marca](#5--personalidad-de-marca-comercial)

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## 13 · Palabras preferidas

Vocabulario aprobado para mantener **tono consistente** en español LatAm. Priorizar palabras de la columna «Usar»; evitar las de «Evitar» salvo cita técnica en MRG/MAG.

### ✅ Usar

| Palabra / concepto | Contexto |
|--------------------|----------|
| **operación** | Núcleo del mensaje · reemplaza «negocio» genérico |
| **control** | Beneficio emocional principal |
| **plataforma** | Producto · no «sistema» ni «solución» en exceso |
| **crecimiento** | Resultado · expansión del cliente |
| **organizar** | Transformación · paso 3 de la arquitectura |
| **trazabilidad** | Mantenimiento · inventario · auditoría |
| **equipo** | Personas · no «recursos humanos» en copy comercial |
| **productividad** | Resultado operativo medible |
| **módulo** | Entrada comercial · Start |
| **centralizar** | Transformación · un solo lugar |
| **decidir** | Resultado gerencial |
| **anticipar** | Mantenimiento preventivo · alertas |

### ❌ Evitar

| Palabra / concepto | Por qué | Alternativa |
|--------------------|---------|-------------|
| **ERP** | Asusta PYME · promete de más | «plataforma modular» |
| **IA** | No está en producto hoy | Omitir o roadmap MCM-05 |
| **blockchain** | Buzzword · no aplica | — |
| **revolución** | Hype vacío | «organizar» · «controlar» |
| **disruptivo** | Anglicismo · pretencioso | «moderno» · «en la nube» |
| **líder mundial** | Sin evidencia | «referente en LatAm» *(visión)* |
| **solución integral** | Genérico | «toda la operación · una plataforma» |
| **sinergia** · **leverage** | Corporativo · spanglish | Verbos directos en español |
| **usuarios** | Frío | «tu equipo» · «tú» |

**Regla de oro:** si la palabra aparece en un deck de consultora Big Four y no en una conversación con un gerente de planta en LatAm, **no la uses**.

→ Tono detallado: [§6 · Tono de voz](#6--tono-de-voz) · [MUX · Copy](/mux/copy.md)

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## Exit Criteria · MKT-01

- [x] Visión y misión alineadas MBB
- [x] Personalidad y tono definidos
- [x] Slogans y jerarquía documentados
- [x] Mensajes aprobados listos para copy-paste
- [x] Pilares de comunicación para Sprint 12
- [x] Arquitectura del mensaje (5 pasos) con ejemplos
- [x] Brand DNA · Somos / Nunca somos
- [x] Palabras preferidas · Usar / Evitar

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**Próximo capítulo:** [MKT-02 · Elevator Pitch y guiones comerciales](02-elevator-pitch-guiones.md) *(Sprint 12.2)*

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*MKT-01 · Sales Enablement & Marketing Assets · Sprint 12 · 2026*