# MCM-08-FAQ · Preguntas frecuentes

**Código:** MCM-08-FAQ · Sprint 11.8 · **Entregado**

> Respuestas oficiales para comercial, web, partners y onboarding — alineadas con MRG, MPA y MAG.

**Prerequisitos:** [MCM-01-INTRO](01-intro-filosofia-comercial.md) · [MCM-05-MODULES](05-catalogo-modulos.md)

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## Producto y plataforma

### ¿Qué es Roustix?

Una **Enterprise Management Platform (EMP)** SaaS modular para controlar la operación de PYMEs en crecimiento — mantenimiento, inventario y módulos futuros en **una sola plataforma**.

→ [MCM-01-INTRO](01-intro-filosofia-comercial.md) · [MRG-01](/mrg/chapters/01-intro-filosofia.md)

### ¿Es un ERP?

No en el sentido tradicional. Roustix no requiere meses de implementación ni consultoría pesada. Es **operación digitalizada en días**, modular y escalable.

### ¿Es solo mantenimiento o solo inventario?

Puede empezar por **Mantenimiento** o **Inventario** según el dolor dominante. Ambos son puertas a la **misma plataforma**.

### ¿Qué módulos están disponibles hoy?

**Producción:** Mantenimiento · Inventario (incluye compras, ventas POS, clientes, CxP operativa).

**Diseño / roadmap:** Purchasing, Sales, CRM, Finance, Analytics — ver [MCM-05-MODULES](05-catalogo-modulos.md).

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## Precios y planes

### ¿Cuánto cuesta?

SaaS **mensual** por plan: **Start · Grow · Scale · Enterprise**. Precios en catálogo de plataforma — la lógica comercial en [MCM-04-PLANS](04-planes-saas.md).

### ¿Hay prueba gratuita?

Sí — **15 días** sin compromiso.

### ¿Puedo empezar con un solo módulo?

Sí. Plan **Start** incluye **un módulo** a elegir. Es el diseño intencional del producto.

### ¿Qué pasa cuando crecemos?

Subes de plan cuando la **operación evoluciona** — más usuarios, sedes o segundo módulo — sin cambiar de plataforma.

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## Implementación y soporte

### ¿Cuánto tarda implementar?

| Plan | Orientación |
|------|-------------|
| Start | 3–7 días |
| Grow | 1–2 semanas |
| Scale | 2–4 semanas |

→ [MCM-06-ONBOARD](06-onboarding-implementacion.md) · tiempos por sector en [MCM-03-MARKETS](03-sectores-mercados.md)

### ¿Necesito consultoría externa?

No obligatorio. Start es **self-service** con guías MUX y MRG. Grow y superiores incluyen onboarding guiado.

### ¿Quién administra la plataforma?

Dos niveles: **admin de la empresa** (usuarios, sedes) y **Roustix Platform** (operador SaaS — tenants, planes). Ver [MRG-07](/mrg/chapters/07-administracion.md).

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## Técnico e integraciones

### ¿Tiene API?

Sí. Contrato en **MAG** · sandbox y herramientas en **MSD**.

### ¿Se integra con mi ERP?

Enfoque **API-first**. Integraciones según plan y alcance — escalar a preventa/TI (OBJ-010).

### ¿Mis datos están aislados?

Sí — modelo **tenant-first**: cada empresa ve solo sus datos.

### ¿Dónde se aloja?

SaaS en la nube — sin instalación local.

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## Comercial y mercado

### ¿Para qué tamaño de empresa?

Orientativo: **10–500 empleados** en crecimiento. No microempresa sin procesos ni enterprise global día 1.

### ¿En qué países operan?

**Latinoamérica** — foco inicial Colombia y Venezuela.

### ¿Venden por industria?

No. Venden por **operación**. Los sectores adaptan el **idioma** del discurso, no el producto.

→ [MCM-03-MARKETS](03-sectores-mercados.md)

### ¿Tienen casos de éxito?

Narrativas por sector en [appendix/casos-exito.md](appendix/casos-exito.md) (MTX-CASE-001–006). Nivel de evidencia documentado por caso.

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## Competencia y diferenciación

### ¿En qué se diferencian de un ERP tradicional?

Implementación rápida · modular · UX moderna (MUX/MDL) · precio accesible para PYME · enfoque operativo real.

### ¿Y frente a un CMMS o inventario aislado?

**Una plataforma** — mantenimiento e inventario comparten tenant, usuarios y dashboards. Segundo módulo sin migración.

### ¿Pueden desarrollar a medida?

Roustix es **producto SaaS**, no consultora. Personalización acotada en plan Enterprise — ver OBJ-003.

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## Documentación y partners

### ¿Qué documentación existe?

| Manual | Uso |
|--------|-----|
| **MCM** | Vender y posicionar |
| **MRG** | Operar e implementar |
| **MAG / MSD** | Integrar |
| **MPA** | Arquitectura |

Hub: [/docs/](/docs/)

### ¿Hay material para partners?

MCM completo · folleto · demo PLAY · casos MTX-CASE · [MCM-10-PARTNERS](10-partners-canales.md)

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**Objeciones detalladas:** [MCM-09-OBJECTIONS](09-manejo-objeciones.md) · **Demo:** [MCM-07-DEMO](07-demo-comercial.md)

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*MCM-08-FAQ · Roustix Commercial Manual · v1.0.0 · 2026*