# MCM-04-PLANS · Planes SaaS

**Código:** MCM-04-PLANS · Sprint 11.4 · **Entregado**
**Frase de marca:** Toda la operación. Una sola plataforma.

> Los planes de Roustix no son una tabla de precios con funciones quitadas.
> Son una **hoja de ruta** para el crecimiento del cliente.

**Prerequisitos:** [MCM-01-INTRO](01-intro-filosofia-comercial.md) · [ICP Score (apéndice)](appendix/icp-score.md) · [MCM-03-MARKETS](03-sectores-mercados.md)

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## Enfoque de este capítulo

### La pregunta incorrecta

❌ «¿Qué funcionalidades quitamos del plan básico?»

Eso comunica **restricción**. El cliente siente que paga por lo que le falta.

### La pregunta correcta

✅ **«¿Qué necesita una empresa en cada etapa de su crecimiento para seguir operando mejor?»**

Eso comunica **evolución**. El cliente siente que Roustix **crece con él**.

Esta filosofía está alineada con todo el MCM desde el Sprint 1: empresas en crecimiento, OMI, ICP por operación, un módulo hoy y la plataforma completa mañana.

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## Filosofía · Planes por etapa de crecimiento

| Plan | Enfoque | Perfil ideal *(cliente típico)* |
|------|---------|----------------------------------|
| **Start** | Comenzar a digitalizar la operación | Empresa que **reemplaza Excel** |
| **Grow** | Consolidar procesos y equipos | Empresa que **ya digitalizó una parte** |
| **Scale** | Operación multisede y mayor volumen | Empresa con **varias sedes** |
| **Enterprise** | Personalización, soporte y gobernanza | Organización con **procesos complejos** |

**Regla vendedor:** identifica el **perfil ideal** en la primera reunión — eso sugiere el plan inicial, no el precio.

### Resultado esperado por plan

| Plan | Resultado esperado |
|------|-------------------|
| **Start** | Tener la operación **digitalizada en menos de una semana** |
| **Grow** | **Unificar** mantenimiento e inventario en una sola plataforma |
| **Scale** | **Controlar varias sedes** desde un solo lugar |
| **Enterprise** | Convertir Roustix en la **plataforma central de operación** |

Conecta cada plan con **valor**, no solo con límites técnicos.

```
Start  →  Grow  →  Scale  →  Enterprise
  ↑         ↑         ↑            ↑
OMI 1-2   OMI 2-3   OMI 3-4     OMI 4-5
```

**Mensaje comercial:** no subes de plan porque te quedaste sin features. Subes porque **tu operación evolucionó**.

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## Qué no cambia entre planes

> Todos los planes comparten la **misma plataforma**, la misma experiencia de usuario (**MUX**), el mismo diseño (**MDL**) y la misma arquitectura.
> Lo que cambia es la **capacidad** para acompañar el crecimiento de la operación.

Start no es una «versión recortada». Es la **primera etapa** de la misma EMP que usa Enterprise.

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## Indicador de crecimiento *(métrica futura)*

Espacio reservado para cuando existan datos reales de clientes:

| Métrica | Valor | Estado |
|---------|-------|--------|
| Clientes que comienzan en **Start o Grow** | **___ %** | 📋 Completar con analytics |
| Referencia orientativa | ~95 % | Placeholder comercial — **no usar hasta validar** |

*Cuando tengas el dato real, actualiza aquí y en landing/pitch. Genera confianza social.*

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## Plantilla · Cada plan incluye

| Bloque | Contenido |
|--------|-----------|
| **Público objetivo** | Quién está en esta etapa |
| **Perfil ideal** | Cliente típico en una frase |
| **Resultado esperado** | Qué **consigue** el cliente — no solo qué incluye |
| **Módulos incluidos** | Mantenimiento · Inventario · ambos |
| **Límites** | Usuarios · sedes · almacenamiento · activos/SKU *(orientativo)* |
| **Servicios** | Soporte · onboarding |
| **Ruta al siguiente plan** | Señales de que es momento de crecer |
| **Precio** | SaaS mensual · ver catálogo plataforma *(no fijar aquí como contrato)* |

*Los valores numéricos de límites y precios se configuran en el catálogo de plataforma. Este capítulo define la **lógica comercial**.*

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## Start · Comenzar a digitalizar

| Campo | Contenido |
|-------|-----------|
| **Enfoque** | Salir de Excel, WhatsApp y cuadernos hacia **un solo sistema** |
| **Perfil ideal** | Empresa que **reemplaza Excel** |
| **Resultado esperado** | Operación **digitalizada en menos de una semana** |
| **Público objetivo** | PYME 10–30 personas · **OMI 1–2** · primer módulo · Band ICP A/B con dolor claro |
| **Módulos incluidos** | **Un módulo** a elegir: **Mantenimiento** *o* **Inventario** |
| **Límites orientativos** | Hasta **10 usuarios** · **1 sede** · hasta **500 MB** almacenamiento · activos o SKUs según módulo |
| **Servicios** | Onboarding **self-service** · guías MUX · soporte **email** · trial **15 días** previo |
| **Qué obtiene** | Registros consistentes · dashboard básico · roles esenciales · exportar reportes |
| **Ruta → Grow** | Segundo módulo necesario · +10 usuarios activos · segundo punto de operación (bodega + planta) · procesos ya estables en Roustix |

**Historia de venta:** *«No necesitas el plan más grande. Necesitas dejar de perder el lunes armando el Excel del viernes.»*

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## Grow · Consolidar procesos y equipos

| Campo | Contenido |
|-------|-----------|
| **Enfoque** | La operación ya digitalizó lo crítico — ahora **consolida** equipo y procesos |
| **Perfil ideal** | Empresa que **ya digitalizó una parte** de su operación |
| **Resultado esperado** | **Unificar** mantenimiento e inventario en una sola plataforma |
| **Público objetivo** | PYME en expansión · **OMI 2–3** · 20–80 empleados · varios perfiles MUX activos |
| **Módulos incluidos** | **Mantenimiento + Inventario** *(o profundidad total en módulo dominante)* |
| **Límites orientativos** | Hasta **25 usuarios** · hasta **2 sedes** · **2 GB** almacenamiento · reportes avanzados |
| **Servicios** | Onboarding **guiado** (1 sesión) · soporte **chat** · actualizaciones incluidas |
| **Qué obtiene** | Equipos coordinados · alertas · permisos por rol · indicadores por área |
| **Ruta → Scale** | Tercera sede o línea · gerencia exige consolidado multisede · volumen que satura límites actuales |

**Historia de venta:** *«Tu equipo ya confía en Roustix. Ahora necesitan trabajar todos en el mismo ritmo — no en el mismo Excel.»*

**Plan destacado comercial:** Grow es el **más elegido** — equivalente al «punto dulce» de empresas en crecimiento.

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## Scale · Operación multisede

| Campo | Contenido |
|-------|-----------|
| **Enfoque** | Coordinar **varias sedes** sin perder control ni duplicar sistemas |
| **Perfil ideal** | Empresa con **varias sedes** |
| **Resultado esperado** | **Controlar varias sedes** desde un solo lugar |
| **Público objetivo** | Operación multisede · **OMI 3–4** · 50–200 empleados · ICP con multi-sede (+15 pts) |
| **Módulos incluidos** | **Mantenimiento + Inventario** · reportes **por sede** · consolidado gerencial |
| **Límites orientativos** | Hasta **75 usuarios** · hasta **5 sedes** · **10 GB** almacenamiento · API lectura *(roadmap)* |
| **Servicios** | Onboarding **por sede** · soporte **prioritario** · revisión trimestral de uso |
| **Qué obtiene** | Vista consolidada Laura · permisos por ubicación · trazabilidad entre planta y bodega |
| **Ruta → Enterprise** | Requisitos de compliance · integraciones ERP · SLA · personalización de gobernanza |

**Historia de venta:** *«No abres otro Excel por sede. Abres Roustix y eliges si miras Bogotá, Medellín o el consolidado.»*

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## Enterprise · Gobernanza y personalización

| Campo | Contenido |
|-------|-----------|
| **Enfoque** | Operación **compleja** que requiere soporte dedicado, gobernanza y flexibilidad |
| **Perfil ideal** | Organización con **procesos complejos** |
| **Resultado esperado** | Roustix como **plataforma central de operación** |
| **Público objetivo** | **OMI 4–5** · procesos formales · TI en el DMU · Finanzas en cierre |
| **Módulos incluidos** | Plataforma completa · módulos actuales y **roadmap** (Compras, Analytics, IAM) |
| **Límites orientativos** | Usuarios y sedes **según contrato** · almacenamiento ampliado · entorno dedicado *(si aplica)* |
| **Servicios** | Customer success dedicado · SLA · integraciones · capacitación por rol |
| **Qué obtiene** | Decisiones basadas en datos · auditoría · escalabilidad sin cambiar de vendor |
| **Ruta** | Partner estratégico — expansión por módulos del roadmap, no por migración |

**Historia de venta:** *«No vendemos licencias sueltas. Acompañamos una operación que ya decidió que Roustix es su plataforma.»*

**Nota ICP:** si el prospecto pide desarrollo 100 % a medida (−20 ICP), no es Enterprise — es **proceso diferente**.

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## Matriz comparativa · Evolución, no restricción

| Dimensión | Start | Grow | Scale | Enterprise |
|-----------|-------|------|-------|------------|
| **Perfil ideal** | Reemplaza Excel | Ya digitalizó una parte | Varias sedes | Procesos complejos |
| **Resultado esperado** | Digitalizado < 1 semana | Unificar módulos | Control multisede | Plataforma central |
| **Etapa** | Digitalizar | Consolidar | Multisede | Gobernar |
| **OMI típico** | 1 → 2 | 2 → 3 | 3 → 4 | 4 → 5 |
| **Módulos** | 1 | 2 | 2 + multisede | Todos + roadmap |
| **Usuarios** *(orient.)* | ≤ 10 | ≤ 25 | ≤ 75 | Contrato |
| **Sedes** *(orient.)* | 1 | 2 | 5 | Contrato |
| **Soporte** | Email | Chat | Prioritario | Dedicado + SLA |
| **Onboarding** | Self-service | Guiado | Por sede | Programa a medida |

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## Cómo vender sin hablar de «lo que no incluye»

| Situación | Enfoque |
|-----------|---------|
| Prospecto en **Start** | «Empiezas con lo que duele hoy — un módulo, valor en días» |
| Pregunta por plan menor | «¿En qué etapa está su operación?» — no comparar features |
| Pide todo el primer día | «La transformación comienza con un módulo» — Grow en 6–12 meses si aplica |
| Comparación con competidor barato | ICP + costo de no cambiar — no guerra de precio |
| Finanzas en la sala | ROI por etapa · predecibilidad SaaS mensual |

### Señales de upgrade (para CRM)

| De → A | Señal |
|--------|-------|
| Start → Grow | Piden segundo módulo · >80% usuarios activos · límites alcanzados |
| Grow → Scale | Nueva sede · reportes manuales entre ubicaciones |
| Scale → Enterprise | TI pide API/SLA · auditoría · integración ERP |

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## Conexión con el resto del MCM

| Código | Relación con planes |
|--------|---------------------|
| MCM-01-INTRO | Trial 15 días → entrada típica **Start** |
| MCM-02-VALUE | Cada plan = más transformaciones desbloqueadas |
| ICP (apéndice) | Band A/B → Start o Grow · multi-sede → Scale |
| DMU (apéndice) | Finanzas valida ROI por etapa |
| MCM-03-MARKETS | Sector define módulo de entrada; plan define **capacidad** |
| **MCM-04-PLANS** | **Hoja de ruta comercial** |

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## Alineación producto *(referencia técnica)*

El catálogo en plataforma puede usar nombres legacy. Mapeo comercial sugerido:

| Plan MCM (comercial) | Catálogo producto *(hoy)* | Acción |
|----------------------|---------------------------|--------|
| **Start** | Starter | Renombrar narrativa comercial |
| **Grow** | Pro | Plan destacado |
| **Scale** | *(por crear en catálogo)* | Nuevo tier entre Pro y Enterprise |
| **Enterprise** | Enterprise | Alinear gobernanza y SLA |

*Los precios en COP/mes viven en `platform_config` — actualizar allí, no solo en MCM.*

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> **Frase del capítulo:** No vendes un plan. Vendes la **siguiente etapa** de una operación que crece contigo.

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## Pilar de marca · Crecimiento modular

La frase siguiente es **pilar de marca** (no solo de este capítulo). Debe usarse de forma consistente en todos los canales:

> **La transformación comienza con un módulo. El crecimiento ocurre dentro de una sola plataforma.**

| Canal | Uso |
|-------|-----|
| Landing | Banda de crecimiento |
| Presentaciones · pitch · videos | Slide 2–3 y cierre |
| Demo · MCM-07-DEMO | Acto 3 |
| Correo de bienvenida | Día 1 del trial |
| Folleto · documentación | Bloque central |
| Planes comerciales | Cierre de propuesta |

Documento completo: [materials/pilar-crecimiento.md](materials/pilar-crecimiento.md)

**Próximo capítulo:** [MCM-05-MODULES · Catálogo de módulos](05-catalogo-modulos.md)

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*MCM-04-PLANS · Roustix Commercial Manual · Sprint 11 · 2026*